환불정책
최종 업데이트: 2026년 1월 30일
1. 목적 및 준거
2. 서비스 유형 및 이용 기준
회차형
주차/세션/라이브/미션 등 '회차' 단위로 제공되는 프로그램
시간형
VOD 시청 시간 등 '시간' 단위로 제공되는 프로그램
기간형
회차/시간의 산정이 어려운 경우, 전체 수강기간 대비 잔여기간 비율 산정
‘이용(제공 개시/학습 개시)’ 판단 기준
- 강의/자료/가이드/템플릿 등을 1회 이상 열람한 경우
- PDF/템플릿/자료 등을 다운로드 또는 학습기기에 저장한 경우
- 라이브/미션/챌린지/커뮤니티 과제에 참여한 경우(출석, 제출, 댓글/피드백 수령 포함)
* 위 항목 중 하나라도 해당하는 경우, 서비스 제공이 개시되었거나 콘텐츠가 이용된 것으로 봅니다.
3. 개강(서비스 제공) 전 취소
캠프 시작일(개강일)을 기준으로 아래와 같이 환불됩니다.
| 취소 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 개강일 D-1(24시간 이전) | 전액 환불 |
| 개강 당일 | ‘개강 후 환불(비례 환불)’ 기준 적용 |
* 단, 최소 정원 미달 등 회사 사유로 프로그램이 취소되는 경우에는 사전 안내 후 결제금액을 전액 환불합니다.
4. 개강 후 환불: 비례 환불(잔여분 기준)
개강 이후 환불 요청이 접수되는 경우, 회사는 서비스의 구성 방식에 따라 아래 기준으로 환불액을 산정합니다. 환불 산정은 원칙적으로 ‘잔여 회차/잔여 시간’ 비율을 적용합니다.
4.1 회차형 (주차/세션/라이브/미션 단위)
회차 사용(진행) 기준:
- 해당 회차의 자료를 열람/다운로드/저장한 경우
- 해당 회차의 라이브 출석/미션 참여/과제 제출/피드백 수령이 확인되는 경우
4.2 시간형 (VOD 등 시청시간 단위)
4.3 증빙이 어려운 경우 (기간형 대체 산정)
회차 또는 시간의 객관적 산정이 어려운 경우, 기간 비율로 산정합니다.
* 잔여 기간은 ‘온라인강의 시작일(개강일)부터 환불 요청(민원) 접수일 직전일까지’ 경과기간을 제외한 기간으로 산정합니다.
5. 제공물(교재/키트/디지털 템플릿 등) 공제
이용자에게 교재, 학습기기, 키트, 템플릿, 디지털 자료 등(이하“제공물”)이 제공된 경우, 제공물이 반환되거나 미사용/미다운로드임이 객관적으로 확인되지 않는 한, 회사는 제공물의 시중가 또는 상품 상세페이지/계약서에 사전 공지된 가액(“제공물 가액”)을 환불금에서 공제할 수 있습니다.
제공물 공제 예시 (운영 고지용):
• 디지털 템플릿 패키지: (예) 39,000 원 - 상세페이지 고지 금액
• 교재/키트: 발송 후 미반환 시 시중가 공제
6. 환불 신청 및 처리 절차
환불을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 고객센터로 접수해 주시면, 확인 후 3영업일 이내 1차 회신해 드립니다.
- 가입 계정 (이메일)
- 상품명 및 결제일 / 결제금액 / 결제수단
- 환불 요청 사유
- 필요 시 증빙자료 (오류 화면, 접속 불가 사유 등)
yoonjungnomad@kakao.com
* 처리: 접수 후 3 영업일 이내 1차 회신 (결제수단에 따라 환불 완료 시점은 상이할 수 있음)
7. 서비스 하자(회사 귀책) 및 예외
다음의 경우에는 이용 여부와 관계없이 회사 귀책 사유를 확인한 뒤 환불 또는 이에 준하는 조치를 제공할 수 있습니다.
- 시스템 장애 등으로 서비스 이용이 객관적으로 불가능한 경우 (회사 귀책)
- 프로그램 자체 취소(최소 정원 미달 등 회사 사유)로 제공이 불가능한 경우
8. 유의사항
- 환불 정책과 상충되는 별도 안내가 있는 경우, 이용자에게 더 유리한 기준이 적용될 수 있습니다.
- 본 정책은 서비스 유형 및 상품 상세페이지에 고지된 구성에 따라 적용됩니다.
회사는 결제기관 또는 PG 사의 요청이 있는 경우, 민원/분쟁 처리에 필요한 자료 제출 요청에 협조할 수 있습니다.
시행일: 2026년 2월 22일